להבין
בנה את ההקשר סביב שהייה פעילה: הגעה, העדפות, שיחות, בקשות ומה כבר קרה.
אירוח צריך לדעת לפני שהאורח צריך לשאול.
Quickgick בונה שכבת חווית אורח חדשה למלונות, שנועדה להבין כל שהייה, לזהות את הרגעים החשובים, ולעזור לצוותי המלון לפעול בזמן הנכון.
נשאר ההקשרחדר 408
רגע אפשרי
ארוחת ערב מאוחרת עשויה לענייןQuickgickלעסוק בחשיבה
רוב הטכנולוגיה של האורחים מחכה.
אורח צריך משהו. אורח מוצא את הערוץ הנכון. אורח שואל. המלון מגיב. גם כאשר במלון יש מספיק קשר כדי לעזור קודם לכן.
Reactive
- הודעות אורח
- אורח שואל
- המלון מגיב
Quickgick
- שינוי ההקשר
- Quickgick
- המלון יכול לפעול
Quickgick נבנה לראשונה.
על ידי הבנת ההקשר של שהייה, Quickgick יכול לעזור מלונות לזהות הזדמנויות רלוונטיות כדי לסייע, להתאים אישית, לשחזר או להציע מבלי לחכות לכל אינטראקציה להתחיל עם בקשה אורח.
הגעה מאוחרת היא לא רק דגימה.
- אורח מגיע
- 10:35
- מטבח קרוב
- 11:00
- ארוחת ערב מסודרים
- לא לא
- לאחרונה Outreach
- נמוך
Quickgick מציין את הרגע.
“זה נראה כאילו תגיע קצת מאוחר הערב. המטבח נסגר ב-11. רוצים שאעזור לכם להכין משהו לפני שאתם מגיעים?”
הנקודה היא לא המסר. הנקודה היא שהמלון זיהה רגע מועיל לפני שהאורח היה צריך לגלות את הבעיה בעצמו.
להבין את השאר. שימו לב לרגע. לפעול כאשר זה משנה.
אינטליגנציה שקטה מתחילה בהקשר, ואז מרוויחה את הזכות לפעול.
הודעה
לזהות רגעים שאולי ראויים לתשומת לב: צורך, בעיות שירות, מגע מתחשב או הזדמנות רלוונטית.
חוק
עזרו למלון להתמודד עם מספיק קשר כדי להיות שימושי מספיק לאסון לא להיות רעש.
זה לא צריך להעביר את כולם.
ניסיון אורח טוב יותר אינו אומר למקסם את העודף. לפעמים ההחלטה הנכונה היא לעזור, לחכות או להישאר בשקט.
המשפט
הגעה מאוחרת + ללא ארוחה
אנגליתהמונחים
רלוונטיות
אימון
לדעת מה לומר זה שימושי. לדעת מתי לא לומר דבר הוא אירוח.
10:48
Quickgick מציין את הרגע.
מה זה יכול לשנות
יצירת השהות מחושבת יותר
לעשות אינטראקציות אורח רלוונטיות יותר, זמן ושימושי.
לגלות הזדמנויות
רגעים על פני השטח שיכולים לשפר את החוויה או ליצור הכנסות רווחיות רלוונטיות.
עוזר לצוותים לפעול מוקדם יותר
להפוך רגעים משמעותיים של אורח לתוך משהו שהמלון יכול למעשה לספק.
המטרה היא לא יותר אוטומציה. המטרה היא אירוח טוב יותר עם יותר תשומת לב זמינה לכל אורח.
ההכנסות צריכות להרגיש כמו שירות.
המלצה טובה לא צריכה להרגיש כמו המלון החליט לפרסם. זה צריך להרגיש שהמלון הבין את השהייה.
עזיבה מאוחרת עשויה לעניין
ניסיון רלוונטי עשוי לעניין
ארוחת ערב מאוחרת עשויה לעניין
בעיה לא פתורה: קידום כנראה לא משנה
הממשק יכול להשתנות. האינטליגנציה נשארת.
Quickgick בנוי סביב האינטליגנציה של השהייה, לא סביב ממשק יחיד.
Quickgickהישארו מודיעיןהיום: WhatsApp ואינטרנט
מיועד למחר: קול וערוצים עתידיים
טייס פרטי
אנחנו נפתחים במהירות לקבוצה קטנה של מלונות.
אנחנו מחפשים שותפים במלון שאכפת להם מאוד מחוויית אורח ורוצים לעזור לעצב כיצד AI צריך לעבוד בתוך ההשהות. טייסים מוקדמים יתמקדו במספר קטן של רגעי אורח בעלי ערך גבוה, גבולות תפעול ברורים ותוצאות צפויות.
המתאים ביותר למלונות עצמאיים פרימיום, תכונות בוטיק וקבוצות מלון קטנות עם שירותים משמעותיים בלהישאר.
גישה לטייס מוגבלת תוך כדי עבודה הדוקה עם כל רכוש.